موسسه آموزش عالی آپادانا نشریه مطالعات مهندسی کامپیوتر آپادانا - Design and implementation of clinical decision support systems in mental health helpline services: A systematic review طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری بالینی در خدمات خطوط مشاوره سلامت روان: یک مرور سیستماتیک 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA مهسا دانشجوی کارشناسی ارشد رشته کامپیوتر، نرم افزار، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران کیمیا استادیار، گروه کامپیوتر، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران زهرا مربی، گروه کامپیوتر، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران Clinical decision support systems (CDSS) are advanced electronic tools that provide accurate and comprehensive assessment of patient characteristics to provide appropriate and evidence-based treatment recommendations to assist physicians and health professionals in decision-making. In the field of mental health, advice line services increasingly need these systems to optimize service delivery and support counselors. In addition to assisting clinical decision-making, these systems collect valuable data for service management, strategic planning, and continuous improvement of the quality of care. This systematic review aims to provide a comprehensive and in-depth view of how CDSS are designed and implemented in mental health counseling services. It also identifies challenges and issues in the design and implementation process of these systems and provides practical solutions based on successful experiences to overcome these barriers. The findings of this study can greatly contribute to improving the performance of mental health counseling services, increasing access to quality services, and raising standards of patient care. In addition, the results of this study can be a valuable guide for policymakers and managers in the successful development and implementation of these systems in mental health counseling centers. سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری بالینی (CDSS ) ابزارهای الکترونیکی پیشرفته‌ای هستند که با ارزیابی دقیق و همه‌جانبه ویژگی‌های بیماران، توصیه‌های درمانی مناسب و مبتنی بر شواهد را برای کمک به تصمیم‌گیری پزشکان و متخصصان سلامت ارائه می‌دهند. در حوزه سلامت روان، خدمات خطوط مشاوره به‌طور فزاینده‌ای به این سیستم‌ها برای بهینه‌سازی ارائه خدمات و پشتیبانی از مشاوران نیاز دارند. این سیستم‌ها علاوه بر کمک به تصمیم‌گیری بالینی، داده‌های ارزشمندی را برای مدیریت خدمات، برنامه‌ریزی استراتژیک و بهبود مستمر کیفیت مراقبت جمع‌آوری می‌کنند. این مرور سیستماتیک با هدف ارائه دیدگاهی جامع و عمیق از نحوه طراحی و پیاده‌سازی CDSS در خدمات مشاوره سلامت روان انجام شده است. همچنین به شناسایی چالش‌ها و مسائل موجود در فرآیند طراحی و اجرای این سیستم‌ها می‌پردازد و راهکارهای عملی و مبتنی بر تجربیات موفق برای غلبه بر این موانع ارائه می‌دهد. یافته‌های این پژوهش می‌تواند به بهبود عملکرد خدمات مشاوره سلامت روان، افزایش دسترسی به خدمات با کیفیت، و ارتقای استانداردهای مراقبت از بیماران کمک شایانی نماید. علاوه بر این، نتایج این مطالعه می‌تواند راهنمای ارزشمندی برای سیاست‌گذاران و مدیران در توسعه و پیاده‌سازی موفق این سیستم‌ها در مراکز مشاوره سلامت روان باشد. /downloadfilepdf/323540